Podmínky služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

ALTAY CASHMERE

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu ALTAY CASHMERE.
2. Provozovatelem internetového obchodu je:

Altay fashion s.r.o.
IČO: 29653932
Sídlo: Oldřichova 106/49, Nusle, 128 00 Praha 2
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 450203.

E-mail: prodejnaoutlet@altayfashion.cz
Telefon: +420 723 792 541
Adresa kamenného obchodu:
Fashion Arena Prague Outlet
Zamenhofova 440
108 00 Praha 10 – Štěrboholy

1. Obchodní podmínky se vztahují na smlouvy uzavřené se spotřebiteli i podnikateli. Ustanovení týkající se práv spotřebitelů se použijí na osoby jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti.
2. Právní vztahy se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o produktech, včetně jejich vlastností, materiálového složení, dostupných velikostí a cen, jsou uvedeny na stránkách jednotlivých produktů.
2. Ceny jsou uvedeny včetně příslušných daní a povinných poplatků. Náklady na dopravu a případné další volitelné služby se zobrazují před dokončením objednávky.
3. Nabídka zboží platí do vyprodání zásob nebo do její aktualizace.
4. Slevové nabídky a jejich podmínky jsou uvedeny u příslušných produktů nebo v pravidlech konkrétní akce.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující vybírá produkty, požadované varianty a množství a vkládá je do nákupního košíku.
2. Před dokončením objednávky má kupující možnost zkontrolovat její obsah, kontaktní a doručovací údaje a celkovou cenu.
3. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka zavazujícího k platbě kupující činí závaznou objednávku.
4. Kupní smlouva je uzavřena přijetím objednávky prodávajícím, které je kupujícímu potvrzeno elektronicky.
5. Pokud není možné objednávku splnit, prodávající kupujícího informuje a navrhne další postup. Případná změna objednávky vyžaduje dohodu obou stran.
6. Prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem ověření či upřesnění objednávky.

IV. Platební podmínky

1. Kupující může využít platební metody, které jsou v okamžiku nákupu dostupné v pokladně internetového obchodu.
2. Celková cena objednávky včetně nákladů na dopravu je uvedena před jejím závazným odesláním.
3. Podrobnosti o provedení platby a případné splatnosti se řídí informacemi uvedenými při objednávce.
4. Při platbě prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb se použijí příslušné platební postupy tohoto poskytovatele.

V. Dodání a převzetí zboží

1. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců a způsobů doručení nabízených v internetovém obchodě.
2. Dostupné země doručení, ceny dopravy a případné odhady dodacích lhůt jsou uvedeny při objednávce.
3. Není-li sjednáno jinak, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
4. Kupující je povinen poskytnout správné doručovací údaje a potřebnou součinnost při převzetí zásilky.
5. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat její stav. Zjištěné poškození je vhodné bezodkladně oznámit dopravci a prodávajícímu. Tím nejsou omezena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
6. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele zpravidla okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená osoba odlišná od dopravce.

VI. Odstoupení od kupní smlouvy

1. Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.
2. U objednávky obsahující více samostatně dodávaných položek běží lhůta zpravidla od převzetí poslední položky.
3. Spotřebitel může odstoupení oznámit prostřednictvím e-mailu prodejnaoutlet@altayfashion.cz nebo jiným jednoznačným prohlášením adresovaným prodávajícímu.
4. K odstoupení lze využít vzorový formulář uvedený na konci těchto podmínek. Použití formuláře není povinné.
5. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:

        Fashion Arena Prague Outlet
        Zamenhofova 440
        108 00 Praha 10 – Štěrboholy

1. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud není dohodnuto jinak.
2. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, s výjimkami stanovenými zákonem, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vrácení platby může být pozdrženo do obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání.
3. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a nevzniknou tím spotřebiteli další náklady.
4. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nezbytné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
5. Právo na odstoupení se neuplatní v zákonem stanovených případech, například u zboží upraveného podle individuálních požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

VII. Reklamace a práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednaným vlastnostem, popisu, množství a jakosti a dalším požadavkům stanoveným právními předpisy.
2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, za podmínek stanovených občanským zákoníkem.
3. Kupující může reklamaci uplatnit prostřednictvím e-mailu prodejnaoutlet@altayfashion.cz nebo na příslušné adrese prodávajícího.
4. Při reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, datum jejího zjištění a požadovaný způsob řešení. Fotografie vady mohou vyřízení reklamace usnadnit.
5. Spotřebitel může za zákonných podmínek požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou zboží. V případech stanovených zákonem může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.
6. Reklamace spotřebitele musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.
7. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a následně také potvrzení o jejím vyřízení.
8. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení odpovídající způsobu užívání výrobku ani poškození způsobené nesprávným používáním nebo údržbou.
9. Zákonná práva spotřebitele nejsou těmito obchodními podmínkami omezena.

VIII. Péče o kašmírové výrobky

1. Kašmír je přírodní textilní materiál vyžadující odpovídající zacházení a údržbu.
2. Zákazníkům doporučujeme dodržovat pokyny uvedené na štítku výrobku a pokyny k péči poskytované prodávajícím.
3. Vlastnosti přírodních vláken a běžné změny odpovídající obvyklému používání samy o sobě nepředstavují vadu výrobku.
4. Tato ustanovení nijak neomezují zákonná práva kupujícího v případě vadného výrobku.

IX. Ochrana osobních údajů

1. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na internetových stránkách ALTAY CASHMERE.

X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou s prodávajícím, se může spotřebitel obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení sporů.
2. Pro spory vyplývající z kupních smluv je příslušná Česká obchodní inspekce.

Webové stránky: https://adr.coi.cz/cs

1. Tímto není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na příslušný soud.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou součástí kupních smluv uzavíraných prostřednictvím e-shopu ALTAY CASHMERE.
2. Kupní smlouvy se uzavírají v českém jazyce, není-li při objednávání uvedeno jinak.
3. Prodávající může obchodní podmínky aktualizovat. Pro jednotlivou kupní smlouvu je rozhodující znění účinné v době jejího uzavření.
4. Práva spotřebitelů vyplývající z kogentních právních předpisů zůstávají nedotčena.

Datum účinnosti: [DOPLNIT PŘED ZVEŘEJNĚNÍM]

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Altay fashion s.r.o.
E-mail: prodejnaoutlet@altayfashion.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy týkající se následujícího zboží:

Název zboží: ............................................

Číslo objednávky: ............................................

Datum objednání / převzetí: ............................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ............................................

Adresa spotřebitele: ............................................

Datum: ............................................

Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě): ............................................